Política de Privacidade

Esta política explica quais dados o Bom Obreiro coleta, para que os usamos, com quem eventualmente compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem trata seus dados

O Bom Obreiro é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através do serviço (controlador de dados, nos termos da LGPD).

2. Quais dados coletamos

Dependendo de como você usa o serviço, coletamos:

• Dados de identificação: número de telefone e nome informados na conversa com o assistente;
• Dados ministeriais: compromissos e agenda, tarefas, registros de visitas pastorais, pedidos de oração e anotações de preparo de mensagem/pregação que você cadastrar;
• Conteúdo enviado por você: o texto das mensagens no WhatsApp e áudios (transcritos para registrar compromissos e anotações por voz);
• Dados técnicos: identificadores de dispositivo e registros de acesso, usados para segurança (por exemplo, para confirmar que uma mensagem realmente veio do seu número).

Os nomes de terceiros (membros visitados, pessoas mencionadas em pedidos de oração) que você eventualmente registrar são tratados com a mesma proteção dos seus próprios dados, e o uso dessas informações é de sua responsabilidade como usuário do serviço.

3. Como usamos seus dados

Usamos os dados coletados para:

• Prestar o serviço: registrar, classificar e apresentar seus compromissos, tarefas, visitas, pedidos de oração e anotações;
• Interpretar suas mensagens e áudios usando inteligência artificial;
• Enviar lembretes automáticos pelo WhatsApp sobre compromissos e itens marcados;
• Identificar e prevenir uso indevido, fraude ou acesso não autorizado à sua conta;
• Dar suporte quando você entra em contato.

Não usamos seus dados para fins de marketing de terceiros, nem os vendemos.

4. Com quem compartilhamos dados

Para funcionar, o serviço depende de alguns prestadores de infraestrutura, que têm acesso limitado aos dados estritamente necessários para a função que executam:

• Provedores de inteligência artificial — o conteúdo das suas mensagens é processado por um modelo de IA para interpretação e classificação. Isso roda majoritariamente em infraestrutura própria; em situações pontuais, uma parte do texto pode ser enviada a um provedor de IA externo como alternativa quando o processamento interno falha;
• Provedor de hospedagem e banco de dados — onde seus dados ficam armazenados;
• WhatsApp — como o serviço opera dentro do WhatsApp, o envio e recebimento de mensagens passa pela infraestrutura de mensageria do WhatsApp/Meta.

Não compartilhamos seus dados com anunciantes ou corretores de dados.

5. Transferência internacional de dados

Alguns dos prestadores listados acima (como provedores de IA) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar apenas prestadores com práticas de segurança e privacidade compatíveis com os padrões exigidos pela LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou para resolver eventuais disputas. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo controle de acesso por autenticação e mascaramento de números de telefone em registros internos de sistema. Nenhum sistema é 100% livre de risco, mas trabalhamos continuamente para reduzir vulnerabilidades.

8. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Se opor a um tratamento realizado com base em outra hipótese legal que não o consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@bomobreiro.com.br. Vamos responder e tratar o pedido dentro dos prazos previstos em lei.

9. Menores de idade

O serviço não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo desta página indica a última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais habituais de contato.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@bomobreiro.com.br.